Detalles de envío y tiempo estimado de entrega
Entregas
Como cada pedido es único, los gastos de envío variarán según el tamaño, el peso y el destino de los artículos elegidos.
Para conocer el costo de envío de los artículos que desea , regístrese o inicie sesión con su dirección de entrega, seleccione los artículos que desea y agréguelos al carrito de compras. El costo de envío se mostrará al instante. El envío se realiza desde Portugal.
Debido a la delicada naturaleza de nuestros productos y para garantizar una calidad superior y una entrega en perfectas condiciones, el tiempo de procesamiento (tiempo de manipulación) promedio (previsión) es de 2 a 4 días hábiles (no incluye fines de semana ni festivos) .
Todos los envíos tienen un código de seguimiento proporcionado por las empresas de transporte.
Puedes consultar el estado del envío accediendo a tu cuenta de la tienda y consultando el pedido correspondiente.
Debido a las nuevas regulaciones aduaneras para los paquetes que ingresan a Estados Unidos, actualmente no realizamos envíos a ese país.
Todos los envíos proceden de Portugal.
Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (Mínimo estimado)
Recibirás por correo electrónico el código de seguimiento del envío de tu pedido, para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra.
Las entregas se realizan siempre de lunes a viernes y en horario laboral. Es imprescindible que haya alguien en la dirección donde pueda recibir el pedido y firmar el albarán de entrega. El transportista no llama por teléfono al destinatario ni deja el paquete sin que haya alguien que lo reciba.
Debido a cuestiones medioambientales de las empresas de transporte, cuando no sea posible entregar un objeto, ya sea por ausencia del destinatario u otras razones, no se dejará un aviso físico en la dirección del destinatario del envío, sino que se enviará un mensaje SMS o un correo electrónico al cliente para informarle de la situación, siempre que el campo de información de contacto, correo electrónico o número de teléfono móvil, esté debidamente cumplimentado.
Los transportistas suelen dejar los pedidos en presencia de alguien en la dirección de entrega para que firme el recibo. No nos hacemos responsables si no hay respuesta y el pedido regresa al almacén del transportista; el coste del reenvío correrá a cargo del cliente.
Política de devoluciones
Los clientes podrán devolver los artículos con defectos de fabricación, en cuyo caso se les reembolsará el importe total. Solo se aceptarán artículos que se encuentren en su embalaje original y en perfecto estado.
Si el cliente desea devolver uno o más artículos, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén intactos, sellados, completos y en su embalaje original, el cual no debe estar dañado, alterado ni rayado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rotos, ni de productos sin su embalaje y/o etiqueta original, ni de productos con signos de uso.
Si el motivo de la devolución del pedido ha sido responsabilidad de Sacred Arte, le reembolsaremos los gastos de envío correspondientes (por ejemplo, productos defectuosos o artículos diferentes a los solicitados).
Se reembolsará a los clientes el importe total de los artículos; no obstante, estos no podrán enviarse por falta de existencias.
Agotado
Los clientes recibirán un reembolso completo por el importe de los artículos que no se les puedan enviar debido a su falta de disponibilidad.
Soporte al cliente: 
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