Envíos y devoluciones
Información de envío
Como cada pedido es único, los costos de envío variarán dependiendo del tamaño, peso y destino de los artículos elegidos.
Para conocer el costo de envío de los artículos que desea, simplemente regístrese/inicie sesión con su dirección de entrega, luego seleccione lo que desea en el carrito de compras y conocerá instantáneamente los costos de envío.
Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos y para garantizar una calidad superior y una entrega en perfectas condiciones, tiempo de procesamiento del pedido (tiempo de manipulación) en promedio: 2 - 3 días hábiles.
Todos los envíos cuentan con un código de seguimiento por parte de los transportistas.
El tiempo de entrega es variable y depende de la ubicación del destino y de factores fuera de nuestro control.
Todos los envíos son desde Portugal.
Recibirás por correo electrónico el código de seguimiento de envío de tu pedido, para poder saber en cada momento dónde se encuentra tu pedido.
Las entregas se realizan siempre durante los días laborables y en horario laboral (durante el día). Debe ser una dirección en la que siempre tengas alguien que pueda recibir el pedido y firmar el recibo de entrega, el transportista no llama por teléfono al destinatario y no deja el pedido sin que alguien firme recepción.
Por cuestiones medioambientales de los transportistas, cuando no sea posible entregar un objeto, ya sea por ausencia del destinatario, u otras causas, no se dejará un aviso físico en el domicilio del destinatario del envío, sino un mensaje SMS o Se enviará un correo electrónico al cliente para informarle la situación respectiva, siempre que el campo de información de contacto, correo electrónico o número de teléfono móvil, esté debidamente completado.
Los transportistas normalmente no llaman por teléfono a destino, simplemente dejan los pedidos en presencia de alguien en la dirección de entrega para firmar la recepción del pedido, no podemos hacernos responsables si no hay respuesta y el pedido regresa al almacén del transportista, el El costo del pedido de reenvío será responsabilidad del Cliente.
Devoluciones y cambios
Los clientes podrán proceder a la devolución de los artículos con defectos de fabricación, en cuyo caso se reembolsará el valor total de los mismos. Sólo aceptará artículos que aún se encuentren en su embalaje original y en perfecto estado.
Si el cliente desea devolver uno o más artículos, podrá hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que los productos estén intactos, precintados, completos y en su embalaje original, que no podrá estar dañado, modificado o rayado. .
Los gastos de envío en este caso la devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rotos y de productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido usados.
Si en el pedido la devolución del motivo ha sido responsabilidad de Sacred Arte, le reembolsaremos los respectivos costos de envío (por ejemplo, productos defectuosos o artículos diferentes efectivamente ordenados).
Se reembolsará al cliente el importe íntegro de los artículos, no pudiendo ser enviados por falta de stock.
Romper stock
A los clientes se les reembolsará íntegramente la cantidad de artículos que no puedan enviar por falta de disponibilidad.
