Expédition et retours
Livraisons
Pour connaître les frais d'expédition des articles que vous désirez, il vous suffit de vous inscrire/connecter avec votre adresse de livraison, puis de sélectionner ce que vous souhaitez dans le panier d'achat et vous connaîtrez instantanément les frais d'expédition. L'expédition provient du Portugal.
En raison de la nature délicate de nos produits et afin de garantir une qualité supérieure et une livraison en parfait état - le temps de traitement (délai de manutention) est en moyenne (prévision) : 2 - 3 jours ouvrables (n'inclut pas les week-ends et les jours fériés).
Toutes les expéditions disposent d'un code de suivi des transporteurs.
Vous pouvez vérifier le suivi de l'expédition en vous connectant à votre compte de magasin et en vérifiant la commande correspondante.
Temps de traitement + Temps d'expédition (estimé)
Vous recevrez par email le code de suivi d'expédition de votre commande, afin de pouvoir savoir à tout moment où se trouve votre commande.
Les livraisons sont toujours effectuées les jours de semaine et pendant les heures ouvrables. L'adresse doit être un endroit où il y a toujours quelqu'un qui peut recevoir la commande et signer le bon de livraison, le transporteur n'appelle pas le destinataire par téléphone et ne laisse pas la commande sans que quelqu'un signe la réception.
En raison de problèmes environnementaux des transporteurs, lorsqu'il n'est pas possible de livrer un objet, soit en raison d'un destinataire absent, soit pour d'autres raisons, un avis physique ne sera pas laissé à l'adresse du destinataire de l'envoi, mais un message SMS ou un e-mail sera envoyé au client pour l'informer de la situation respective, à condition que le champ des coordonnées, e-mail ou numéro de téléphone portable, soit dûment rempli.
Les transporteurs ne laissent généralement les commandes qu'en présence de quelqu'un à l'adresse de livraison pour signer le reçu de la commande, nous ne pouvons être tenus responsables si personne ne répond et que la commande retourne à l'entrepôt du transporteur, les frais de réexpédition de la commande seront à la charge du client.
 
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Politique de retour
Les clients pourront procéder au retour des articles présentant des défauts de fabrication, auquel cas le remboursement de la valeur totale de ceux-ci. Seuls les articles qui sont encore dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés.
Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il peut le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, scellés, complets et dans leur emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé, modifié ou rayé.
Les frais de retour dans ce cas seront à la charge du client.
Le retour de produits incomplets, endommagés ou cassés, ainsi que des produits sans emballage et/ou étiquette d'origine, ou des produits présentant des signes d'utilisation ne sera pas accepté.
Si le motif du retour de la commande était la responsabilité de Sacred Arte, nous rembourserons les frais d'expédition respectifs (par exemple, produits défectueux ou articles effectivement commandés différents).
Les clients seront remboursés du montant total des articles qui ne peuvent pas être envoyés pour cause de manque de stock.
Rupture de Stock
Les clients seront intégralement remboursés du montant des articles qui ne peuvent pas être envoyés en raison d'indisponibilité.
Support client : 
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