Expédition et retours
Livraisons
Comme chaque commande est unique, les frais de port varieront en fonction de la taille, du poids et de la destination des articles choisis.
Pour connaître les frais de port des articles que vous souhaitez, il vous suffit de vous inscrire/connecter avec votre adresse de livraison, puis de sélectionner ce que vous souhaitez dans le panier d'achat et vous connaîtrez instantanément les frais de port. L'expédition provient du Portugal.
En raison de la nature délicate de nos produits et afin de garantir une qualité supérieure et une livraison en parfait état, le temps de traitement (délai de manipulation) en moyenne (prévision) est de : 2 à 3 jours ouvrables (n'inclut pas les week-ends et les jours fériés).
Toutes les expéditions disposent d'un code de suivi des transporteurs.
Vous pouvez vérifier le suivi de l'expédition en vous connectant à votre compte client et en vérifiant la commande correspondante.
Temps de traitement + Temps d'expédition (estimé)
Vous recevrez par email le code de suivi de votre commande, afin de pouvoir savoir à tout moment où se trouve votre commande.
Les livraisons sont toujours effectuées en semaine et pendant les heures de travail. L'adresse doit être un lieu où quelqu'un est toujours présent pour réceptionner la commande et signer le reçu de livraison. Le transporteur n'appelle pas le destinataire par téléphone et ne laisse pas la commande sans signature de réception.
En raison de problèmes environnementaux liés aux transporteurs, lorsqu'il n'est pas possible de livrer un objet, que ce soit en raison de l'absence du destinataire ou pour d'autres raisons, un avis physique ne sera pas laissé à l'adresse du destinataire de l'envoi, mais un message SMS ou un e-mail sera envoyé au client pour l'informer de la situation respective, à condition que le champ des informations de contact, adresse e-mail ou numéro de téléphone portable, soit dûment rempli.
Les transporteurs ne laissent généralement les commandes qu'en présence de quelqu'un à l'adresse de livraison pour signer la réception de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables si personne ne répond et que la commande retourne à l'entrepôt du transporteur. Les frais de réexpédition de la commande seront à la charge du client.
Politique de retour
Les clients pourront retourner les articles présentant des défauts de fabrication, auquel cas le remboursement de la valeur totale de ceux-ci sera effectué. Seuls les articles encore dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés.
Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il peut le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, scellés, complets et dans leur emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé, modifié ou rayé.
Les frais d'expédition dans ce cas de retour seront à la charge du client.
Le retour de produits incomplets, endommagés ou cassés, ainsi que de produits sans emballage et/ou étiquette d'origine, ou de produits présentant des signes d'utilisation ne sera pas accepté.
Si la raison du retour de la commande était la responsabilité de Sacred Arte, nous rembourserons les frais d'expédition correspondants (par exemple, produits défectueux ou articles effectivement différents de ceux commandés).
Les clients seront remboursés de la totalité du montant des articles qui ne peuvent pas être envoyés en raison d'un manque de stock.
Rupture de stock
Les clients seront intégralement remboursés du montant des articles qui ne peuvent être envoyés en raison d'indisponibilité.
Service client : 
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