Expédition et retours
Livraisons
Comme chaque commande est unique, les frais de livraison varieront en fonction de la taille, du poids et de la destination des articles choisis.
Pour connaître les frais de livraison des articles que vous souhaitez, inscrivez-vous/connectez-vous avec votre adresse de livraison, puis sélectionnez l'article souhaité dans votre panier. Vous connaîtrez ainsi instantanément les frais de livraison. La livraison s'effectue depuis le Portugal.
En raison de la nature délicate de nos produits et afin de garantir une qualité supérieure et une livraison en parfait état - délai de traitement de la commande (temps de traitement) en moyenne (prévision) : 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) .
Tous les envois disposent d'un code de suivi des transporteurs.
Vous pouvez vérifier le suivi de l'expédition en vous connectant à votre compte de magasin et en vérifiant la commande correspondante.
Le délai de livraison est variable et dépend de l'emplacement de la destination et de facteurs indépendants de notre volonté.
Tous les envois proviennent du Portugal.
Délai de traitement + délai d'expédition (ESTIMÉ)
Vous recevrez par email le code de suivi d'expédition de votre commande, pour pouvoir savoir à tout moment où se trouve votre commande.
Les livraisons sont toujours effectuées en semaine et pendant les heures ouvrables (journée). L'adresse doit être telle qu'une personne puisse réceptionner la commande et signer le bon de livraison. Le transporteur ne doit pas appeler le destinataire par téléphone et ne doit pas laisser la commande sans signature.
En raison des problèmes environnementaux des transporteurs, chaque fois qu'il n'est pas possible de livrer un objet, soit en raison d'un destinataire absent, soit pour d'autres raisons, un avis physique ne sera pas laissé à l'adresse du destinataire de l'envoi, mais un message SMS ou un e-mail sera envoyé au client pour l'informer de la situation respective, à condition que le champ des informations de contact, e-mail ou numéro de téléphone portable, soit dûment rempli.
Les transporteurs laissent généralement simplement les commandes en présence d'une personne à l'adresse de livraison pour signer la réception de la commande, nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'absence de réponse et de retour de la commande à l'entrepôt du transporteur, les frais de réexpédition de la commande seront à la charge du Client.
Politique de retour
Les clients pourront retourner les articles présentant des défauts de fabrication, et se verront alors rembourser la valeur totale de ces articles. Seuls les articles encore dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés.
Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il peut le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, scellés, complets et dans l'emballage d'origine, qui ne peut être ni endommagé, ni modifié, ni rayé.
Les frais de port dans ce cas le retour sera à la charge du client.
Le retour de produits incomplets, endommagés ou cassés et de produits sans l'emballage et/ou l'étiquette d'origine, ou de produits présentant des signes d'utilisation ne sera pas accepté.
Si la commande dont le motif de retour a été à la charge de Sacred Arte, nous vous rembourserons les frais d'expédition respectifs (par exemple produits défectueux ou articles différents effectivement commandés).
Les clients seront remboursés du montant total des articles, ceux-ci ne pourront être renvoyés pour cause de rupture de stock.
En rupture de stock
Les clients seront remboursés intégralement du montant des articles qui ne peuvent pas être envoyés en raison d'une indisponibilité.
Assistance client : 
info@sacredarte.com
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